{"id":2277,"date":"2020-04-08T03:43:19","date_gmt":"2020-04-08T06:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/?p=2277"},"modified":"2024-09-16T22:38:47","modified_gmt":"2024-09-17T01:38:47","slug":"pedidos-cancelados-magento-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/magento-2\/pedidos-cancelados-magento-2\/","title":{"rendered":"Pedidos s\u00e3o cancelados automaticamente no Magento 2"},"content":{"rendered":"\n

Um “problema” muito comum em lojas com Magento 2 \u00e9 ter pedidos sendo cancelados automaticamente ap\u00f3s algumas horas.<\/p>\n\n\n\n

E para nossa surpresa, isto \u00e9 um recurso nativo do Magento 2 mas que certamente far\u00e1 o desenvolvedor perder algum tempo tentando “adivinhar” o que est\u00e1 acontecendo. Claro, isso n\u00e3o vale mais pra voc\u00ea que est\u00e1 lendo este artigo e vai se lembrar disso quando chegar sua hora.<\/p>\n\n\n\n

Pagamentos pendentes s\u00e3o cancelados automaticamente<\/h2>\n\n\n\n

Exatamente. Se voc\u00ea ou seu meio de pagamento usa o estado “Pending Payment” (Pagamento Pendente), o Magento cancelar\u00e1 qualquer pedido n\u00e3o pago ap\u00f3s 8 horas<\/strong>.<\/p>\n\n\n

\n
\"Japa<\/figure><\/div>\n\n\n

Descobri isso ap\u00f3s algumas reclama\u00e7\u00f5es com pedidos feitos com Boleto PagSeguro<\/a> serem cancelados<\/a> sem que o mesmo enviasse qualquer notifica\u00e7\u00e3o de cancelamento para loja.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Apesar deste ser um recurso nativo, \u00e9 poss\u00edvel alterar o tempo que um pedido \u00e9 cancelado automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

Isto \u00e9 feito em Stores > Configuration > Sales > Sales > Order Cron Settings<\/em> (Lojas > Configura\u00e7\u00e3o > Vendas > Vendas> Configura\u00e7\u00f5es de Pedidos do Cron).<\/p>\n\n\n\n

L\u00e1 voc\u00ea encontrar\u00e1 o campo Pending Payment Order Lifetime<\/em>, ou Tempo de vida de pedido com pagamento pendente. O tempo \u00e9 configurado em minutos, e o padr\u00e3o \u00e9 480 (8 horas).<\/p>\n\n\n\n

\"Tempo
Configura\u00e7\u00f5es de pedidos no cron.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Altere este valor para 43200 caso queira cancelar o pedido em 30 dias, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode fazer isso via linha de comando tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

bin\/magento config:set sales\/orders\/delete_pending_after 43200\nbin\/magento cache:clean config<\/pre>\n\n\n\n
Indo al\u00e9m (mais detalhes)<\/h2>\n\n\n\n
O cancelamento autom\u00e1tico \u00e9 feito pelo cron do Magento na tarefa sales_clean_orders<\/code>. Esta tarefa \u00e9 executada de hora em hora.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode execut\u00e1-lo manualmente com o n98<\/a> atrav\u00e9s do comando n98-magerun2 sys:cron:run sales_clean_orders<\/code>. <\/p>\n\n\n\n
No PagSeguro Magento 2 – n\u00e3o fa\u00e7a nada<\/h3>\n\n\n\n
Se voc\u00ea usa meu m\u00f3dulo PagSeguro(PagBank) para Magento<\/a>, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio realizar nenhuma altera\u00e7\u00e3o \u00e0 partir da vers\u00e3o 2.4.5. <\/p>\n\n\n\n
Esta quest\u00e3o foi contornada, como mostrado neste commit<\/a>, fazendo com que esta tarefa pule os pagamentos feitos com PagSeguro, j\u00e1 que o pr\u00f3prio PagSeguro informa quando o pedido deve ser cancelado.<\/p>\n\n\n\n
Achou esta dica \u00fatil?<\/h2>\n\n\n\n
Se inscreva no boletim semanal do Magenteiro e fique por dentro deste e de outros conte\u00fados exclusivos, e lan\u00e7amentos de novos cursos Magento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n