Quando algo d\u00e1 errado em um dos pedidos em nossa loja, pode ser necess\u00e1rio ressarcir nosso cliente reembolsando o valor pago.<\/p>\n\n\n\n
O Magento oferece diferentes formas de se fazer isso e alguns conceitos s\u00e3o importantes de serem entendidos antes de criar o seu primeiro reembolso.<\/p>\n\n\n\n
O reembolso online \u00e9 aquele onde uma comunica\u00e7\u00e3o de reembolso \u00e9 realizada com o meio de pagamento<\/strong> (PagSeguro, PayPal, Cielo, etc) usado pelo cliente que realizou a compra.<\/p>\n\n\n\n Nesses cen\u00e1rios o valor da compra \u00e9 devolvido ao cliente geralmente usando o mesmo meio de pagamento usado no processo de compra. Ou seja, se o pedido foi feito usando cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o valor tende a ser devolvido para o mesmo cart\u00e3o usado na compra.<\/p>\n\n\n\n A forma como o reembolso online ocorre depender\u00e1 do meio de pagamento e do m\u00f3dulo de pagamento utilizado<\/strong>. O correto funcionamento deste tipo de reembolso tamb\u00e9m est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 esta integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Alguns meios de pagamento permitem que pagamentos feitos com Boleto<\/strong> banc\u00e1rio tamb\u00e9m sejam reembolsados. Nestes casos o meio de pagamento pode oferecer ao cliente que o valor seja devolvido em uma conta corrente especificado por ele, ou creditado em sua “carteira virtual” (quando dispon\u00edvel).<\/p>\n\n\n\n Por fim, o Magento permite que fa\u00e7amos reembolsos totais ou parciais<\/strong> de um pedido. Com isso, podemos especificar quantos itens ser\u00e3o reembolsados, se queremos reembolsar o valor do frete, ou mesmo cobrar alguma taxa de reembolso. No entanto, nem todos os servi\u00e7os de pagamento permitem um reembolso parcial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Embora praticamente todos os gateways<\/em> e facilitadores possuam recursos e APIs de reembolso, o m\u00f3dulo<\/strong> que faz esta integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa suportar o reembolso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O reembolso offline<\/strong> como voc\u00ea deve imaginar \u00e9 exatamente o oposto. Ou seja, nele n\u00e3o h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o com o gateway de pagamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Este modelo \u00e9 ideal para os casos onde uma outra forma de reembolso foi acordada com o cliente. Por exemplo o dep\u00f3sito do valor em conta corrente, ou mesmo com um cupom de desconto ou cria\u00e7\u00e3o de um novo pedido.<\/p>\n\n\n\n O reembolso offline pode ser aplicado em faturas cujo valor \u00e9 maior que zero, ou a qualquer pedido como um todo.<\/p>\n\n\n\nPeculiaridades<\/h3>\n\n\n\n
Pr\u00e9-requisitos<\/h3>\n\n\n\n
Reembolso Offline<\/h2>\n\n\n\n
Pr\u00e9-requisitos<\/h3>\n\n\n\n
Criando um reembolso no Magento<\/h2>\n\n\n\n