{"id":75,"date":"2017-01-22T20:22:47","date_gmt":"2017-01-22T22:22:47","guid":{"rendered":"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/?p=75"},"modified":"2023-05-25T20:42:19","modified_gmt":"2023-05-25T23:42:19","slug":"3-coisas-que-voce-precisa-saber-para-entender-como-os-status-de-pedidos-funcionam-no-magento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/magento-1\/3-coisas-que-voce-precisa-saber-para-entender-como-os-status-de-pedidos-funcionam-no-magento\/","title":{"rendered":"3 coisas que voc\u00ea precisa saber para entender como os status de pedidos funcionam no Magento"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright\"><img loading=\"lazy\" width=\"187\" height=\"443\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-de-pedidos.png\" alt=\"Menu de configura\u00e7\u00f5es do Magento com destaque para op\u00e7\u00e3o de Status do Pedido\" class=\"wp-image-76\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-de-pedidos.png 187w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-de-pedidos-127x300.png 127w\" sizes=\"(max-width: 187px) 100vw, 187px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>A maioria dos meios de pagamento permite ao lojista configurar o status do pagamento em algumas etapas do processo de compra. Por exemplo, para qual status o pedido deve ser alterado quando o pagamento for aprovado.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de entender como o Status do pedido funciona, devemos entender o que s\u00e3o os Estados do pedido. E o estado neste caso n\u00e3o tem a ver com o endere\u00e7o do cliente, ok?<\/p>\n\n\n\n<p>Os status de pedido podem ser vistos como um filho de um estado de pedido. O Magento possu\u00ed 8 estados de pedidos, que n\u00e3o podem ser alterados ou removidos. Pelo menos n\u00e3o via admin. Os estados do pedido correspondem a situa\u00e7\u00e3o atual do pedido. Os principais estados de pedido s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Novo (new)<\/li><li>Pagamento Pendente (pending payment)<\/li><li>Em espera (on hold)<\/li><li>Cancelado (canceled)<\/li><li>Processando (processing)<\/li><li>Completo (complete)<\/li><li>Fechado (closed)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada estado do pedido corresponde a uma fase do fluxo de compra.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/fluxo-de-compra.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"641\" height=\"919\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/fluxo-de-compra.png\" alt=\"Diagrama com fluxo de um pedido e seus status e estados no Magento\" class=\"wp-image-77\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/fluxo-de-compra.png 641w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/fluxo-de-compra-209x300.png 209w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/fluxo-de-compra-500x717.png 500w\" sizes=\"(max-width: 641px) 100vw, 641px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Esta \u00e9 a forma que a Magento encontrou para dar flexibilidade a cria\u00e7\u00e3o dos status, sem perder o controle da situa\u00e7\u00e3o em que o pedido se encontra no momento. Desta forma, na maioria das vezes o que importa internamente para o Magento \u00e9 o Estado do pedido e n\u00e3o seu status.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d9ecfd\">Dica: No <strong><a href=\"https:\/\/magenteiro.com\/magento2admin?utm_source=magenteiro&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=como-os-status-de-pedidos-funcionam-no-magento\">curso de administra\u00e7\u00e3o de lojas para Magento 2<\/a><\/strong>, temos uma se\u00e7\u00e3o inteira sobre gest\u00e3o de pedidos no Magento e como trabalhar corretamente com os status e estados dos pedidos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, para um pedido que est\u00e1 como COMPLETE, o Magento sabe que ele j\u00e1 foi pago, e que todos os itens j\u00e1 foram enviados.<\/p>\n\n\n\n<p>Um pedido que teve seu pagamento realizado tem o estado PROCESSING, e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cada situa\u00e7\u00e3o, existe um Status padr\u00e3o. Por\u00e9m, voc\u00ea pode criar um novo status, e definir ele como o padr\u00e3o para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O que seu cliente enxerga \u00e9 o Status do pedido, desta forma voc\u00ea pode ter um status \u201cEm Separa\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cPagamento Confirmado\u201d dentro do mesmo Estado de pedido (Processing), j\u00e1 que os dois status s\u00f3 deveriam ocorrer quando o pagamento fosse confirmado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para gerenciar os status de pedido no Magento, basta navegar at\u00e9 <em>Sistema-&gt;Status do Pedido<\/em>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"345\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid-1024x345.png\" alt=\"Lista de status e state dos pedidos no Magento e o nome vis\u00edvel no frontend\" class=\"wp-image-78\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid-1024x345.png 1024w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid-300x101.png 300w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid-768x259.png 768w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid-500x168.png 500w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-grid.png 1039w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Na primeira coluna temos o Status do pedido (que o cliente enxerga), na segunda temos o c\u00f3digo interno do status do pedido, e pulando para \u00faltima coluna, podemos desfazer o v\u00ednculo entre o Status e o Estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Repare que na terceira coluna podemos ver se este \u00e9 ou n\u00e3o o status padr\u00e3o para o estado exibido na pr\u00f3xima coluna.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Criando um novo status<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para criar um novo status, clicamos em \u201cCriar Status\u201d no topo direito e informamos o c\u00f3digo do status (exibido na segunda coluna) e a Descri\u00e7\u00e3o do Status que o cliente ir\u00e1 ver. \u00c9 poss\u00edvel ainda especificar a descri\u00e7\u00e3o espec\u00edfica pra cada vis\u00e3o de loja no grupo subsequente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"588\" height=\"387\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/novo-status.png\" alt=\"Form para criar ou editar um status\" class=\"wp-image-79\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/novo-status.png 588w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/novo-status-300x197.png 300w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/novo-status-500x329.png 500w\" sizes=\"(max-width: 588px) 100vw, 588px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Em seguida, devemos atribuir o status ao Estado do pedido, clicando no outro bot\u00e3o do grid, \u201cAtribuir Status ao Estado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora podemos selecionar a qual Estado esse novo status est\u00e1 relacionado, e marcar se ele ser\u00e1 o status padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"540\" height=\"198\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-associacao-estado.png\" alt=\"Associando um status a um estado (state) no Magento\" class=\"wp-image-80\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-associacao-estado.png 540w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-associacao-estado-300x110.png 300w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/status-associacao-estado-500x183.png 500w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Neste caso eu quero associar a um pedido pago, mas n\u00e3o quero que seja um status padr\u00e3o, pois nem todos os meios de pagamento da minha loja quando pago, ter\u00e3o esse status, somente o pagamento com cheque. Depois eu poderei selecionar o status que criei nas configura\u00e7\u00f5es do meu m\u00f3dulo de pagamento em Sistema-&gt;Configura\u00e7\u00f5es-&gt;Formas de Pagamento-&gt;Cheque (ou outro meio).<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor qual Estado devemos usar, aproveite o gr\u00e1fico abaixo. \u00c9 bem antigo, mas ainda uso ele como apoio para visualizar as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento.png\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"663\" src=\"http:\/\/magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento-1024x663.png\" alt=\"Diagrama mostrando o status padr\u00e3o no ciclo de vida de um pedido dentro do Magento\" class=\"wp-image-81\" srcset=\"https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento-1024x663.png 1024w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento-300x194.png 300w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento-768x497.png 768w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento-500x324.png 500w, https:\/\/www.magenteiro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/magento-order-flow-OrderManagementInMagento.png 1464w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A maioria dos meios de pagamento permite ao lojista configurar o status do pagamento em algumas etapas do processo de [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10,2],"tags":[12,13,14,15,11],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.0 (Yoast SEO v19.4) - 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