Perguntas Frequentes (FAQ)

Como funciona o Clube Magenteiro?

Ao se inscrever no Clube Magenteiro você paga uma mensalidade ou anuidade. Durante a vigência do seu plano, você tem acesso individual a todos os cursos do Magenteiro e suas atualizações.

 

Se eu não gostar, posso pedir um reembolso?

Infelizmente no Clube Magenteiro não há reembolsos. Mas se você tiver dúvidas sobre a qualidade de nossos conteúdos, você pode realizar uma assinatura mensal para conhecer o que temos a oferecer.

No entanto, se você comprar um curso individual com acesso vitalício, você pode solicitar um reembolso em até 14 dias corridos.

 

Como é feito a cobrança da mensalidade?

É feita de forma automática diretamente em seu cartão de crédito ou débito informado no site do Stripe.

 

O que ocorre se eu cancelar antes do vencimento da próxima cobrança?

Seu acesso aos cursos, grupos de apoio e benefícios permanecerão ativos e válidos até a data da próxima cobrança.

 

Como posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura de duas formas:

1. Na sua conta Magenteiro, clicando em Clube Magenteiro no menu da sua área de aluno, e então solicitando o cancelamento.
2. Solicitando o cancelamento pra gente via e-mail.

 

Cancelei minha assinatura mas ainda fui cobrado(a)

Isso pode ocorrer nos casos onde o cancelamento da assinatura é realizado depois do fechamento de sua fatura.

Desta forma, a última cobrança acaba aparecendo na sua fatura até 40 dias depois do cancelamento.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Se for constatado qualquer problema, reembolsaremos o valor pago erroneamente.

 

Ao assinar o Clube Magenteiro perderei acesso vitalício aos cursos que comprei?

De forma alguma. Os cursos que você comprou individualmente permanecerão com o acesso vitalício e não dependem do status de sua assinatura no clube.

 

Assinei o Clube Magenteiro mas não aparece nenhum curso em "Meus Cursos"

Embora você tenha acesso à todos os cursos, você deve se inscrever naqueles que deseja mesmo assim. Isto é, você deve desbloquear os acessos aos cursos que deseja assistir.

Desta forma podemos enviar para seu e-mail o material de cada curso conforme você for desbloqueando seus conteúdos.

Você pode desbloquear quantos cursos quiser a qualquer hora e em qualquer ordem.

 

Porque vejo um valor menor/desconto ao finalizar a compra?

O Magenteiro é uma empresa com sede na Austrália, e por isso as transações realizadas no Brasil estão sujeitas a IOF de 6,38%. Além disso, muitos bancos cobram uma taxa de spread (mesmo sem haver conversão de moeda).

A fim de não causar espanto ou surpresas ao receber sua fatura, nós oferecemos 9% de desconto a fim de compensar estas taxas.

No final, o valor pago com os impostos deverá ser ligeiramente menor ou bem próximo do valor exibido antes da aplicação do desconto.

 

Que formas de pagamento estão disponíveis?

Por enquanto somente cartão de crédito e débito são aceitos. Você pode usá-los para comprar cursos ou assinar o Clube Magenteiro.

Tudo é feito com a garantia e segurança do nosso parceiro de pagamentos (Stripe).

 

Como funciona a garantia de arrependimento?

Você pode solicitar o reembolso total do valor pago em um curso com acesso vitalício em até 14 dias corridos. É só entrar em contato conosco.

A garantia de arrependimento não vale para o Clube Magenteiro. Ela só é válida na compra de cursos individuais com acesso vitalício.

 

Como posso pedir uma nota fiscal?

Por sermos uma empresa com sede no exterior, não temos como emitir NF com validade nacional. No entanto, você pode gerar uma fatura na sua área do aluno ou pedir uma pra gente em PDF para fins fiscais ou de reembolso.

Tenho uma dúvida sobre o conteúdo do curso que me inscrevi.

Os cursos pagos do Magenteiro possuem um grupo de apoio exclusivo para alunos no Facebook.

Ao se inscrever você receberá um e-mail de boas vindas para este grupo.

Incentivamos você a enviar qualquer tipo de dúvida neste grupo. Desta forma, quem tiver a mesma dúvida aprenderá com a resposta.

Além disso, você eventualmente obterá respostas mais rápidas e em muitos casos, melhores que as nossas.

 

Não sei que curso escolher ou por onde começar. Como faço?

Você pode entrar em contato conosco ou conferir o nosso blog.

Temos uma série de artigos sobre como começar com Magento e que cursos escolher.

 

Minha entrada no grupo secreto de alunos não foi aceita. O que faço?

O acesso ao grupo é individual e é concedido ao perfil da pessoa com o mesmo nome de quem se inscreveu no curso.

Se você está usando um perfil empresarial, ou uma conta do Facebook com um nome diferente do titular do curso no Magenteiro sua entrada no grupo será negada.

Esta é uma das formas de evitarmos abusos e garantir que o acesso aos benefícios do curso não é compartilhado.

Como posso pedir uma nota fiscal?

O Magenteiro é uma empresa com sede na Austrália e por isso não emitimos NF com validade nacional.

No entanto, você pode emitir uma fatura na área de aluno ou solicitar uma fatura em PDF pra gente por e-mail.

 

Há algum desconto ou benefício para empresas?

Sim. Acesse magenteiro.com/empresas para saber mais.