Loja Magento: Prós, contras, e tudo que você precisa saber para criar a sua

Quer criar uma loja Magento mas não sabe por onde começar? Não faz ideia do que precisa ou se deveria usar Magento? E os custos do Magento? Quais os outros custos envolvidos num e-commerce?

Se você não tem resposta para uma ou mais destas perguntas, este artigo vai lhe ajudar.

Aqui você vai encontrar (índice):

• Diferença do Magento (Adobe) para outras plataformas
• Vantagens de uma loja Magento
• Desafios em ter uma loja Magento
• Quanto custa montar um e-commerce (em Magento ou não)
• Conclusão

Magento vs. Outras plataformas

Existem muitas plataformas de e-commerce, e certamente você ouvirá falar de muitas delas. Eis uma lista das principais concorrentes ou “alternativas” ao Magento:

• WooCommerce (WordPress)
• Shopify
• VTex
• Salesforce Commerce Cloud (Demandware)
• BigCommerce
• Oracle

Escolher entre elas é um grande desafio para pequenas e grandes lojas.

Veja no quadrante gartner, que o Magento (Adobe) se posiciona entre os líders visionários em termos de plataformas de e-commerce, e os demais competidores não possuem uma versão de código aberto.

O Quadrante Gartner (acima), lista as principais plataformas avaliando uma série de requisitos.

Os critérios avaliados incluem nível de entrega, habilidade de execução, visão de mercado, entre outros, particulares de cada fornecedor.

O que faz o Magento ser uma boa escolha?

Quando comparado com soluções de mercado de grande porte o Magento tem 4 grandes diferenciais:

1. Flexível – graças aos milhares de módulos disponíveis no Marketplace e em empresas especializadas, além da possibilidade de se estender seus recursos com customizações específicas para cada necessidade.
2. Portátil – você pode levar sua loja Magento para outro fornecedor, ou para outro provedor de hospedagem se precisar.
3. Robusto – você encontra lojas de todos os tamanhos feitas com todas as versões do Magento
4. Comunidade – possuí mais de 315 mil desenvolvedores pelo mundo, sendo milhares deles certificados pela Magento/Adobe e mais de 1000 empresas parceiras oficiais. A comunidade é ativa e está sempre melhorando a plataforma.

Altamente Flexível

Por não se tratar de uma solução fechada, lojistas Magento podem realizar customizações sem nenhuma limitação imposta pelo fornecedor.

Além disso, boa parte das necessidades e requisitos da maioria dos projetos de e-commerce que arquitetei, já existiam na plataforma. Isto é, aquela customização essencial para o projeto de e-commerce eventualmente já está à venda em algum marketplace de módulos por algumas dezenas de dólares, e em outros casos já existe na própria plataforma.

Feito para e-commerce. Já tem quase tudo o que você precisa.

Tive a oportunidade de avaliar requisitos de centenas de lojas ao longo dos últimos anos, e não rara foram as vezes que a maior parte das necessidades de pequenos e grandes e-commerce puderam ser atendidas nativamente no Magento.

A quantidade de recursos nativos da plataforma é sem dúvida um grande diferencial. O Magento permite vender 6 diferentes tipos de produtos que se adequam praticamente a qualquer tipo de negócio. Departamentos de marketing também ficam fascinados com as possibilidades de promoções de ponta a ponta. Além de um suporte multi moeda, multi idioma, taxas, APIs, entre uma centena de outros recursos nativos.

Conhecer seus recursos, e sua área administrativa é o primeiro passo para quem quer poupar tempo e dinheiro – antes de iniciar customizações e compras de módulos para fazer aquilo que a plataforma já faz nativamente.

Você é dono(a) da sua loja/código/plataforma

Quando optamos por uma plataforma SaaS – aquela que pagamos um aluguel para termos nossa loja – frequentemente esbarramos em limitações. Estas limitações podem ser relacionadas a customização, performance, atualização tecnológica, segurança, quantidade de produtos, visualizações de página, etc.

No modelo SaaS, a plataforma pode mudar seus termos e condições e eventualmente inviabilizar a operação de muitos e-commerces. Isso pode ocorrer pelo aumento nas tarifas, e até mesmo por mudanças da política interna, tornando alguns segmentos “ilegais” dentro da plataforma.

Quando optamos por uma solução de código aberto como Magento, somos livres para realizar as customizações que quisermos. Nos casos onde contratamos uma empresa para cuidar da nossa loja, se não estivermos satisfeitos geralmente podemos levar nossa loja para outra empresa continuar seu desenvolvimento. O mesmo vale para hospedagem do site/plataforma.

Em soluções como serviço ou em outras soluções de mercado, uma portabilidade deste tipo é praticamente inexistente. Na maioria dos cenários a troca de fornecedor consiste na troca da plataforma. E aí, você já imagina onde vamos parar e o trabalho que vai ter.

Desafios de uma loja Magento

Magento nem sempre será a melhor escolha como plataforma de e-commerce. Como já mencionado aqui no Magenteiro, muitas vezes ser dono da sua própria loja pode ser uma grande dor de cabeça.

Embora o Magento possua vários recursos nativos que certamente ajudarão a alavancar suas vendas e seus negócios, há uma série de fatores que podem levar a ter mais dores de cabeça do que sucesso com sua loja.

Será que Magento é pra você?

Quem vai desenvolver sua loja?

A escolha do fornecedor ou desenvolvedor é uma escolha que será responsável pelo quão fácil se darão as futuras atualizações e customizações na sua loja. E isso vale mesmo caso você troque de desenvolvedor ou fornecedor no futuro.

Procure agências ou desenvolvedores com experiência específica em Magento. Evite agências e desenvolvedores generalistas (aqueles que são “bons em tudo”).

A curva de aprendizado para se entender e customizar uma loja Magento é mais alta que de outras plataformas – incluindo aquelas de código aberto. E é comum que muitos desenvolvedores e agências não saibam disso ao assinar o contrato de serviço com você.

El desarrollador soy yo!

Se você é o dono da loja, tem um perfil técnico e quer começar sua loja por conta própria, considere estudar Magento em um dos meus cursos. Mas lembre-se que gerenciar a loja e cuidar da parte técnica é um desafio e tanto (experiência própria). Estas são apenas duas partes do conjunto da obra.

Onde vai hospedar?

Quando falamos de lojas de grande porte, geralmente uma equipe de infraestrutura fica responsável por esta escolha e a faz com mais critérios do que eu poderia fazer aqui.

No entanto, o que vejo – e já cansei de falar aqui – são lojas muito bem desenvolvidas falharem ao economizar na hora da hospedagem.

Hospedar Magento em hospedagem compartilhada de baixo custo é um dos maiores erros de uma loja Magento. Se você ainda não tem a sua equipe de infra, escolha uma hospedagem que seja especializada em Magento. Existem ótimas opções no mercado.

Customizações e Temas

É impossível ter uma loja Magento no Brasil usando apenas os recursos nativos da plataforma. A menos que você procure uma solução pronta para o mercado nacional, você certamente terá que adaptar algumas coisas, instalar módulos de frete e pagamentos regionais, configurar a forma como os campos de endereço são exibidos, e por aí vai.

Se você dispõe de pouco recurso financeiro ou está tentando fazer tudo por conta própria, certamente instalará vários módulos e temas até acertar tudo do jeito que deseja. E se não estiver fazendo backup a cada tentativa, ou não tiver certeza do que está fazendo, provavelmente acabará no Twitter falando algo como:

O #Magento é a melhor e pior plataforma para Lojas Virtuais. Uma mão na roda pra quem usa, um pesadelo pra quem cria :(— Simon Podcaster (@simonpodcaster) October 15, 2011

(Desculpe @simonpodcaster, não achei nenhum tweet mais recente)

Se vai optar por terceirizar, leia novamente o item “Quem vai fazer sua loja?”.

Veja também: Temas paga Magento – Tudo o que você precisa saber para escolher o seu.

Quanto custa uma loja Magento?

É de graça? A partir de R$99/mês? 20% do GMV?

De forma generalista, o Magento possuí três versões: Adobe Commerce, Magento Cloud e Magento Open Source. A duas primeiras são pagas e última é “gratuita”.

A versão Commerce possuí uma série de recursos adicionais, compatibilidades com certificados de segurança PCI e suporte da Adobe.

A versão Cloud é a resposta (quase) SaaS da Magento, onde você pode ter o Adobe Commerce rodando na nuvem deles, com custos de licenciamento reduzidos e sem se preocupar (muito) com a hospedagem.

Custos Adobe Commerce e Magento Cloud

O valor de licenciamento dos dois modelos não é fácil de ser encontrado. Você deve entrar em contato com um representante de vendas da Magento/Adobe ou um Adobe Magento Partner para obter valores atualizados.

O valor para ambas as soluções é baseado na venda anual bruta da empresa (GSR – Gross Sales Revenue). Para fins de referência ele começa em torno de USD20 a USD30 mil por ano para empresas com GSR entre USD 0 e USD 1.000.000 (um milhão). A solução Cloud costuma ser um pouco mais cara por já incluir a infraestrutura.

Nota: os valores foram obtidos no site da onilab e sofrem mudanças quase todos os anos. Procure um parceiro oficial ou um representante de vendas para cotações atualizadas.

Magento Open Source ou Adobe Open Source – O “gratuito”

O Magento Open Source é a opção usada por mais de 95% das lojas Magento em todo o mundo. Neste modelo não há taxa de licenciamento pago para Adobe. Você ou a empresa/desenvolvedor que você contratar é quem faz download do código fonte do Magento, instala e realiza as customizações necessárias.

Outros custos de um e-commerce (Magento)

Licenciamento da plataforma não é o único custo de uma loja virtual. Para abrir uma operação virtual, e principalmente para fazer sua loja crescer é preciso mais que isso. Considere também:

• Custo de setup – valor pago a um desenvolvedor ou empresa para criar sua loja, personalizar seu visual e realizar customizações e instalações necessárias. No mundo Magento este valor geralmente começa na faixa de R$2 a 8 mil e pode passar de algumas centenas de milhares dependendo da empresa contratada, região, e requisitos do seu projeto.
• Hospedagem (servidores) – se você não possuí um setor dedicado para infraestrutura, prefira hospedagens especializadas em Magento. Para lojas pequenas e novas, há boas hospedagens a partir de R$100/mês.
• Manutenção – eventualmente sua loja precisará ser atualizada para corrigir falhas de segurança conhecidas, e evoluir com novas ideias, integrações e customizações. Você precisará de um desenvolvedor, agência ou separar um tempo para fazer isso (caso você seja o responsável) com certa frequência. Os valores podem variar, mas você deve ter com quem contar. Não ignore este custo.
• Marketing – este é um investimento constante e varia de empresa para empresa. Sites em começo de vida geralmente precisam de um investimento maior. Para fins de referência, a recomendação comum é que seja investido de 12 a 20% do faturamento bruto se você está começando.
• Registro de domínio (url da loja) – cerca de R$40 por ano ou valores variáveis caso não seja .com.br
• Registro da marca, abertura de empresa, alvarás, contador, etc – Variam de cidade para cidade, e podem conter taxas, regulamentos e licenças específicos para o seu segmento. Vender na internet sem ter uma empresa aberta pode até ser possível, mas os obstáculos aparecerão no curto prazo.
• Meio de pagamento – os gateways ou facilitadores cobram de 1 a 12% por venda aprovada. Alguns não possuem o recurso de antifraude (que deve ser contratado a parte). A explicação é um pouco complexa para este parágrafo. Se você está começando talvez queira usar meu módulo para PagSeguro, pagar cerca de 3,05% por venda aprovada e aceitar todos os meios de pagamento nacionais. O suporte é gratuito, e em algumas situações nem precisa de antifraude.
• Embalagens e Frete – a menos que você venda produtos digitais ou virtuais, embalagem e frete fazem parte de seus custos variáveis. Não esqueça deles. Um contrato com o operador logístico pode ser útil no médio prazo.

Conclusão

Trabalho com Magento desde 2011 e já participei de mais de uma centena de projetos Magento nos mais diferentes papéis. Seja como desenvolvedor, arquiteto de soluções, instrutor ou mesmo vendedor, o Magento sempre me surpreendeu. Na maioria das vezes positivamente.

Desta forma, qualquer esforço meu de não trazer um viés positivo para o lado do Magento será em vão. Mesmo assim, acredito que o Magento não é a melhor plataforma para e-commerce para todo mundo.

Tendo conhecimento técnico, em 2017 criei o Magenteiro usando Magento. Agora é hora de migrar para o novo Magento 2. É provável que seja mais fácil migrar para uma plataforma Saas. No entanto, ao olhar para trás vejo que não poderia ter feito tudo o que fiz, customizar o que customizei, e ter a portabilidade que tive quando precisei se tivesse feito esta escolha errada 3 anos atrás.

Embora encontremos no Magento recursos nativos que não estão presentes em nenhuma outra plataforma, uma comunidade gigante de desenvolvedores excepcionais, dezenas de milhares de módulos e de lojas gigantes feitas em Magento; ele não é fácil de ser entendido. E isso consequentemente se reflete nos seus custos – seja na contratação de uma empresa, na busca por mão de obra especializada, ou mesmo no seu tempo cuidando da plataforma.

E assim como outros softwares, é comum que muitos daqueles que tiveram sucesso na implementação de uma loja Magento não usem os recursos disponíveis com sabedoria. Conhecer o painel e os recursos disponíveis deve ser o primeiro passo para quem pensa em montar uma loja com Magento.

Você precisa de tudo isso hoje? E amanhã?

Escolher a plataforma de e-commerce é como um casamento. Você pode escolher um(a) parceiro(a) que lhe dá um pouco mais de trabalho e lhe dá liberdade, ou pode escolher outro que é mais fácil, porém super ciumento e restritivo. E no último, se você começar a ficar bonito(a) (vendendo muito) o divórcio será custoso e difícil.

Por fim, lembre-se que a escolha da plataforma não se resume apenas em Magento vs. Plataformas Saas e/ou proprietárias. Há outras opções de e-commerce de código aberto talvez até mais fáceis e com menor time-to-market que o Magento. Outras plataformas open source incluem: WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, VirtueMart, etc.

O seu projeto de e-commerce é único. A escolha certa de plataforma não precisa ser. Escolha com sabedoria. Se precisar de ajuda, na escolha, conte comigo. E se optar por Magento, veja os cursos que criei para lhe ajudar.

Se quiser começar uma loja Magento conheça meu curso gratuito Instalando e Configurando uma loja Magento 2 para o Brasil.

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Ricardo Martins

É desenvolvedor web há 16 anos e um dos primeiros certificados pela Magento no Brasil. Instrutor de mais de 11 cursos Magento (os principais no magenteiro.com/cursos) com mais de 14 mil alunos de 105 países, é também criador do módulo PagSeguro Transparente, usado em mais de 12 mil lojas.

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